Nos engagements

Notre préoccupation a toujours été la satisfaction de nos clients, de nos professionnels et des habitants.

Nous sommes engagés dans une démarche plus approfondie pour améliorer la qualité de nos services via le label Qualité Tourisme et le classement de notre Office de tourisme.
Pour cela, nous privilégions l’accueil tous les jours de l’année en misant sur l’écoute, les réponses personnalisées, le conseil et l’assistance.

Notre mission de service public ne connaît pas de frontière en ce qui concerne votre découverte touristique.
Vous inciter à vivre de nouvelles sensations, faciliter vos recherches physiquement ou à distance, délivrer une documentation adaptée à vos envies, contacter nos partenaires à votre place, communiquer les actualités de notre destination… sont autant de services qui créent une valeur ajoutée à votre expérience de séjour.

La qualité c’est quoi exactement ?

DES ENGAGEMENTS

• envers la commune de Luz-Saint-Sauveur
• en interne à l’Office de Tourisme
• envers les réseaux institutionnels du tourisme
• envers les socio-professionnels
• envers les visiteurs

DES OBJECTIFS

• garantir un service de qualité et de proximité pour les clients
• gagner en crédibilité, légitimité et notoriété en étant ouvert toute l’année
• moderniser la structure pour délivrer la meilleure information touristique actualisée et vérifiée
• recueillir des statistiques en vue d’améliorer la destination
• cerner les pratiques et les attentes des clients afin de mieux répondre à leurs envies

En tant qu’office de tourisme classé catégorie I, nous nous engageons également à :

• proposer un lieu accessible et accueillant
• choisir des périodes et horaires d’ouverture cohérents avec la fréquentation touristique
• posséder une information déclinée pour la clientèle étrangère
• diffuser une information touristique collectée exhaustive, qualifiée et mise à jour
• distribuer des supports d’informations touristiques adaptés, complets et actualisés
• être à l’écoute du client et engagé dans une démarche promouvant la qualité et le progrès
• disposer de moyens humains pour assurer notre mission touristique
• mettre en œuvre la stratégie touristique locale

N’hésitez pas à nous laisser votre avis et/ou commentaire sur :